黄湾市场监管所着力强培训强示范，净化旅游市场消费环境

四川省乐山峨眉山市市场监管局黄湾市场监管所位于风景秀丽的峨眉山脚下。近年来，该所深入贯彻落实市场监管总局行风建设三年攻坚专项行动部署，通过基层标准化规范化建设，着力强培训、强示范，黄湾市场监管所着力强培训强示范，净化旅游市场消费环境将旅游市场监管的关口前移，建立“基层市场监管所＋属地乡镇＋景区管委会管理处的协同配合机制，旅游市场消费秩序不断规范，消费者安全感和满意度显著提升。

业务培训关口前移，行业自律

针对辖区内旅游市场主体众多且相对分散的特点，该所采取分片培训的方式，对峨眉山景区和美食街区市场主体开展培训指导，着力围绕美食餐饮、酒店住宿、旅游服务、旅游购物场所、停车场等行业和领域，重点强化食品安全、广告宣传、价格收费和服务提升等方面的指导，要求市场主体严格遵守《食品安全法》《广告法》《消费者权益保护法》等法律法规开展经营活动，以案为鉴，坚持问题导向，深入开展自查自纠，切实加强企业自查、人员培训、制度建设和出厂检验，严格生产过程控制，保障产品和服务质量，为消费者提供安全、舒心的消费产品和环境。组织辖区内市场主体签订诚信经营《承诺书》，向市场主体发放提醒告诫函，自觉做到规范操作、明码标价、诚信经营。2022年以来，该所已组织23批次3400户市场主体开展业务指导和培训，签订诚信经营《承诺书》2763份，市场主体法律意识和自律意识显著提升。

品牌示范引领标准，放心舒心

“秀美峨眉”、“好吃峨眉”是广大游客对峨眉山的美好印象。为了进一步树牢峨眉山旅游金字招牌，该所始终坚持品牌引领、示范创建，不断净化旅游景区和美食街区消费环境。一是从严监督检查。强化大中型餐饮服务单位、地方特色小吃店、旅游定点接待单位、“网红门店”等餐饮单位的定期检查，预防和打击滥用食品添加剂、销售过期变质食品和“三无”食品等违法违规行为，督促商家全面落实“三防”设施、公示证照资质、提升卫生管理等，严防食品安全事故。二是积极开展放心舒心城市创建，通过组织业务培训、行政约谈、上门指导等方式，不断强化生产经营单位主体责任落实。截至目前，该辖区已创建放心舒心示范街5条、示范店1352家、示范景区2个，辖区内已有34家企业入驻12315在线平台，16家企业承诺30天无理由退货，56家企业建立先行赔付机制，236家酒店住宿单位签订价格承诺书。

部门联动机制成熟，监管提效

制定完善市场监管、属地乡镇、景区管委会、综合执法、公安等协同配合机制，加强组织领导、统筹协调，除各自履行法定职责外，进一步明确各有侧重的工作任务清单。市场监管和综合执法强化工作标准制定、法规宣贯、重点领域整治和统筹行政执法，体现尽锐出击、精准监管；属地乡镇、景区管委会各管理处强化日常基础性巡查检查、一般消费投诉处理，及时向市场监管、综合执法反馈重大风险隐患，并协助处置；其他部门根据各自职责协调配合，形成综合监管。在此基础上，在节假日和重要时段，整合各单位人员力量，统一开展宣传教育、市场巡查、监管执法和应急处突，一体化推进旅游市场监管工作。2022年以来，部门联合巡查商户1289户次，联合检查560余次，抽检食品160批次，普通产品12批次，办理三小备案313户，开展宣传培训23场，发放宣传资料40万余份，调解消费投诉782件，移送案件43件。（朱丽娜）