下雨滞留景点,工作人员坚持清场拒绝躲雨,游客:以后谁还敢来?

每年的7、8月份因为放暑假和毕业的原因,都是旅游旺季,也因此有很多在景区工作人员和游客之间的冲突在这时候曝出来。但很多事,是是非非总不是那么好判断的。

7月29日,在贵州贵阳,网曝甲秀楼景区下大雨,游客欲进场躲雨,随行还有老人孩子,全身淋湿。工作人员见状,以马上下班清场为由,拒绝游客进景区门内躲雨。

在视频中,引爆争议的一段对话是:游客称这么大的雨,你要把人清到哪里去?工作人员回答:“我们也要关门下班啊,我们不下班是不是啊?”游客表示,孩子身上都湿了,“你们都下班了,游客怎么办啊?”工作人员称:“我怎么知道游客怎么办啊?”

在视频的最后,游客还放话:“看以后谁还敢来!小朋友淋到透湿,里面有避雨的,工作人员要6点下班。”

30日,景区工作人员表示,昨天雨大,工作人员也让游客进来,景区体量很小,有瞬时荷载量限制,雨停了以后到7点钟才最后一拨人出去,我们已经是在最大限度地满足游客需求了。又下雨,又是古建,我们也是要防止踩踏,人命大于天。

最后该工作人员还表示,会将此事反映给领导处理。

从这个事情上来看,很难说谁对谁错。

在视频里,按照游客的说法:

一、下雨了,自家老人和小孩都被淋湿了,就想找个地方躲一下雨,刚好景点里面可以躲雨,那就让进去躲一下雨怎么了,又不是要一直在里面,也不会破坏东西;

二、躲雨都不给进,那这个景区是有多小气?这个地方就是没人情味的,以后谁还会来你这个地方旅游?

站在景区工作人员的角度来说:

一、这不是自己一个人的事,而且景区在同一时间内原本就是应该限流的,放外面的游客进楼内躲雨之后,如果出现踩踏、滑倒之类的事件,有游客受伤,这该怎么办?谁负得起这个责任?(按照30日景区工作人员对记者的回复来看,当时楼内还有游客);

二、下雨天,放躲雨的游客进景点里面,会带进来大量的雨水,下雨滞留景点,工作人员坚持清场拒绝躲雨,游客:以后谁还敢来?这对景点内部的古建筑是否会存在破坏的可能?这个到时候又该谁来负责?

三、本来正常6点下班的,但游客进来躲雨之后,谁知道会躲到什么时候,这算不算加班,有没有加班费?如果因此被耽误了回家要处理的事,这又是谁能理解的?

所以,这真说不好谁对谁错,网友们在讨论这个事情上,意见也没有说一边倒地偏向哪一方。

不过,在笔者看来,事发当天景区的工作人员考虑到楼内外都有不少的游客,而且最终也是坚持等到雨停,楼内游客都走完之后,7点后才下班,不让外面的游客进景区内的处理方式是应当得到理解和支持的,当然,她回复楼外的游客时确实是有些语气不太好。

但视频中的游客,其语气也是比较激烈的,而且只是一昧地要求景区工作人员考虑她的需求,说得严重点都有点道德绑架了,并没有想过这件事本身也是让工作人员很难办的。如果工作人员真让楼外的游客大量进楼内躲雨,出现了事故,这位游客还会站出来说话吗?

我们出门在外旅游,很多情况需要自己提前预想到,很多东西也需要自己提前准备好,如果真是遇到突发情况,需要寻求帮助,也要相互多些理解,不能只想着自己过得舒服就行。

对此,大家怎么看呢?

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