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考试大纲：同程商旅官网使用与服务知识 考试目的本考试旨在评估考生对同程商旅官网的功能、服务流程、用户操作以及相关政策法规的了解程度，确保考生能够熟练使用同程商旅官网进行商务旅行预订和管理。 考试内容 1. 同程商旅官网概述 同程商旅的发展历程 官网的主要功能和服务 官网的用户界面和导航结构 2. 用户注册与登录 注册流程及所需信息 登录方式及安全验证 密码管理与账户安全 3. 商务旅行预订 机票预订流程 酒店预订流程 火车票预订流程 租车服务预订流程 4. 订单管理 订单查询与修改 订单取消与退款政...